Asesor de Servicios y Soporte Técnico

En PALFINGER llevamos más de 90 años elevando los productos a un nuevo nivel, con un espíritu pionero y lleno de pasión. Como empresa global de tecnología e ingeniería, somos el fabricante y proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de grúas y elevación. Nuestro éxito se basa en los esfuerzos incansables de nuestros aproximadamente 12,350 empleados, quienes aportan dia a dia sus ideas y energía a nuestra visión. Trabajando con nosotros, vas a encontrar un ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo personal y profesional. Unite a nuestro equipo y comenza tu carrera en PALFINGER.

¿TALENTOSO, AMBICIOSO Y LISTO PARA UN NUEVO DESAFÍO?
Actualmente estamos buscando un/a Asesor/a de Servicios y Soporte Técnico para trabajar en nuestra sucursal en Río Tercero, Córdoba, Argentina. 

Responsabilidades

• Aplicar los principios, valores y políticas de gestión organizacional en el ámbito de sus actividades.
• Asegurar el diseño y ejecución de procesos, realizando análisis y resolviendo problemas de alta complejidad.
• Actuar permanentemente sobre mejoras que aseguren mantener los procesos actualizados y competitivos, dentro de las normas y estándares estipulados, realizando correcciones cuando sea necesario.
• Orientar a la Red de Posventa y otros colaboradores bajo su responsabilidad, asegurando técnicamente el logro de los resultados esperados, definiendo prioridades, controlando resultados y promoviendo la mejora de los procesos operativos.
• Realiza diagnósticos complejos incluyendo sistemas computarizados de equipos (presencial o remota) con hidráulicos, eléctricos y mecánicos, así como la reparación de estos en ocasiones necesarias.
• Asegurar la ejecución del proceso productivo del sector, asegurando el cumplimiento de las metas de Servicios.
• Proporcionar soporte técnico e información para el control de gestión e indicadores de su área de especialización, tanto en asistencia técnica convencional como también es asistencia de servicios en garantía.
• Realiza el asesoramiento y asistencia de procesos y servicios en garantía, promoviendo y asegurando los estándares de calidad PALFINGER, bajo su responsabilidad.
• Garantice el cumplimiento de los procedimientos de garantía sobre la Red de Posventa y colaboradores internos, a través de PALDESK y software de gestión interna.
• Asistir a la Red de Posventa de manera prioritaria y en segunda instancia a clientes y usuarios con asesoramiento técnico, sobre problemas o fallas en equipos, diagnosticando fallas y realizando recomendaciones sobre mantenimiento preventivos o correctivos según sea necesario.
• Realizar visitas técnicas a la Red de Posventa para asesorar sobre resolución de problemas o fallas de los productos PALFINGER, así como identificación oportunidades futuras de mantenimiento, cuando esto sea requerido.
• Programar entrenamientos técnicos y de operación sobre los productos PALFINGER, para las Red de Posventa y usuarios finales, dentro de la planta y en los talleres de la Red de Posventa.
• Realizar tareas en el sistema PALDESK o SAP como verificación de garantías, historial de servicios de equipos y otras designaciones.
• Realiza las actividades de mejora continua de tu sector.
• Garantice el cumplimiento de los procedimientos de seguridad laboral en su sector.

Competencias

• Secundaria completa y/o estar asistiendo a la educación técnica superior, preferentemente electrónica, electrotécnica, automatización industrial, electromecánica, mecatrónica con orientación a Sistemas Electro - hidráulicos.
• Experiencia demostrable en áreas técnicas con orientación en asesoramiento o asistencia remota de al menos 3 años.
• Inglés Intermedio (No excluyente).
• Lectura e interpretación de planos.
• Lectura e interpretación de manuales y documentos técnicos.
• Conocimientos en mecánica o Hidráulica o Electricidad o Mecatrónica.
• Atención al Cliente.
• Manejo de paquete Office (Excel, Word, PPT en prioridad).
• Manejo o conocimiento de software de diagnósticos.

Que ofrecemos

• La oportunidad de formar parte de la familia PALFINGER de rápido crecimiento.
• Paquete de compensación competitivo.
• Un equipo de trabajo amable y proactivo.
• Capacitación.
• Desarrollo.

¿Estas interesado en la posición o tenés alguna consulta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.