Analista de Desenvolvimento de Negócios - Pós Vendas

Na PALFINGER, temos vindo a elevar os produtos a novos patamares há mais de 90 anos, com um espírito pioneiro e apaixonado. Como uma empresa global de tecnologia e engenharia, somos líderes mundiais na fabricação e fornecimento de soluções inovadoras de gruas e elevação. O nosso sucesso é sustentado pelo esforço incansável dos nossos mais de 12.350 colaboradores, que diariamente contribuem com as suas ideias e energia para a nossa visão. Aqui, encontrarás um ambiente de trabalho dinâmico, repleto de oportunidades para o desenvolvimento pessoal e profissional. Junta-te à nossa equipa e inicia a tua carreira na PALFINGER.

Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Suas responsabilidades

• Garantir o alinhamento estratégico e a excelência operacional em toda a rede de parceiros de pós-venda;
•  Definição metas operacionais para parceiros em pós-venda e atendimento ao cliente;
• Desenvolver em conjunto planos de ação com os times internos, visando o desenvolvimento de nossos parceiros e suas respectivas regiões;
• Desenvolver e garantir a execução de relatórios de KPI por parceiro para medir e melhorar o desempenho dos parceiros;
• Suportar a região para novas ferramentas e soluções de Pós-vendas vindas da matriz, trabalhando na preparação destas soluções e treinamento para a rede de parceiros;
• Prestar suporte técnico à rede de representantes, oficinas autorizadas e áreas de interface nos processos de Pós-Vendas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Interagir com demais áreas da empresa, integrando informações técnicas dos produtos e contribuindo para melhoria contínua.

Suas qualificações

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Engenharia e afins;
• Idioma Inglês intermediário e Espanhol básico;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência em atividades na área de Pós-vendas e atendimento ao cliente;
• Vivência em atividades de Suporte Técnico ou Sistemas da Qualidade;
• Noções do Código de defesa do consumidor;
• Conhecimento em indicadores de Pós-vendas e atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para viagens;
• Residir em Sorocaba – SP.

O que nós oferecemos 

• Benefícios padrão, por adesão, incluindo: 
• Cartão refeição Sodexo (valor de R$29,00 por dia com coparticipação);
• Vale transporte URBES (com coparticipação);
• Plano de saúde UNIMED NACIONAL (com coparticipação – dependentes até 18 anos de idade);                                               
• Seguro de vida em grupo (capital de R$ 26.000,00, sem custo);
• Seguro de vida individual (conforme capital contratado); caso não opte pelo seguro acima;
• Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa);
• Programa de Educação e Idiomas (conforme política);
• PPR (conforme política);
• Ginástica Laboral (sem custo);
• Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política);
• PPR (conforme política).

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